Sådan kommer du i kontakt med eBay for svig

EBay er et online auktionssted. Det tager bedrageri alvorligt, og hvis du er offer for bedrageri gennem sine tjenester, vil det arbejde sammen med dig for at genvinde tabte aktiver. Når det er sagt, opfordrer eBay først brugerne til at kontakte det uheldige parti og løse tvisten direkte. Kun hvis dette mislykkes, vil eBay træde ind for at løse problemet selv. Svig på eBay kommer typisk i to former. Enten sælger sælgeren ikke det købte vare, eller sælgeren sender et andet produkt end det, der blev beskrevet. I begge tilfælde er opløsningsprocessen ens.

1.

Klik på "Min eBay" og derefter "Køb historie." Rul ned, indtil du finder den svigagtige transaktion. Klik på sælgerens brugernavn og klik derefter på "Kontakt medlem". Send sælgeren en besked, der forklarer din sag.

2.

Gå til "Kundesupport" og derefter "Resolution Center." Udfyld formularen for at åbne en eBay Buyer Protection sag. Hvis din bekymring er, at du ikke har modtaget din vare, skal du vente til efter den forventede leveringsdato, inden du åbner en sag. Hvis der ikke er en forventet leveringsdato, skal du vente mindst syv dage efter, at du har foretaget betaling.

3.

Tjek dine eBay-meddelelser ved at klikke på "My eBay" og derefter "Messages." Reagere på kommunikation fra sælgeren. EBay giver sælgeren flere muligheder for at løse problemet, herunder at sende en erstatningspost og give dig fuld eller delvis tilbagebetaling. Hvis du accepterer sælgerens forslag, vil eBay markere sagen som løst. Disse forhandlinger skal vare mindst syv dage, før du kan eskalere sagen.

4.

Gå tilbage til eBay Resolution Center og klik på billetten. Vælg at "Escalere" sagen. EBay vil derefter få en repræsentant til at bilægge tvisten. Dette kan resultere i fuld eller delvis refusion, hvis arbiter sidder med dit krav.

Tip

  • Bemærk, at du har 45 dage fra betalingsdagen for at åbne en køberbeskyttelses sag.