Sådan anmodes du om en holdfjernelse med PayPal

Som enhver erfaren online-sælger ved, er det en uundgåelig del af jobbet, der beskæftiger sig med vanskelige kunder. I nogle tilfælde er simpel korrespondance tilstrækkelig til at placere en ulykkelig køber, mens visse kunder simpelthen ikke vil blive tilfredse, uanset hvor mange indrømmelser du er villig til at gøre. Hvis din lille virksomhed er afhængig af PayPal for at overføre betalinger, kan uheldigvis kunderne holde op med betalinger, hvis de føler, at de er blevet behandlet uretfærdigt. Derudover kan PayPal i nogle tilfælde vælge at holde fast på betalinger, som de har grund til at tro, blev foretaget med stjålne kreditkort eller bankkontooplysninger. Hvis du for nylig har fået et hold placeret på en af ​​dine betalinger, kan du kontakte PayPal for at anmode om fjernelse af hold.

1.

Besøg PayPals hjemmeside og log ind på din virksomheds konto, og klik derefter på linket "Kontakt os", der findes nederst på siden.

2.

Klik på fanen "Ring os", og klik derefter på "Kontakt PayPayl kundeservice", hvis du ønsker at gøre din sag over telefonen. Ud over at give dig PayPals kundeservicenummer, vil du ved at klikke på denne fane give dig en sekscifret engangsadgangskode, som du skal give til den kundeservicerepræsentant, der tager dit opkald. Denne adgangskode er kun god i en time, så hvis du vælger at placere dit opkald mere end 60 minutter efter modtagelsen af ​​koden, skal du klikke på "Ring til os" igen for at modtage en anden. Når du har ringet til PayPal-kundeservice og leveret din adgangskode, skal du forklare din situation for kundeservicerepræsentanten, og sørg for detaljer, hvorfor du mener at holdet blev placeret uretfærdigt.

3.

Klik på fanen "Email os", hvis du ønsker at anmode om fjernelse af hold via e-mail. Efter at være omdirigeret til siden "Email us", vælg "Disputes" fra rullemenuen "Topic" og "Respond to / Status of Buyer Dispute or Claim" fra rullemenuen "Subtopic". Skriv din korrespondance i feltet "Meddelelse", og klik derefter på "Send". Du skal modtage et svar på din forespørgsel inden for 24 timer.

Tip

  • Vær så høflig som muligt, når du laver din sag.