Sådan løser du konflikter i hovedlederskab

Inden for hver forretning forekommer der en konflikt, som generelt er diffunderet eller modereret af organisationens ledere. Sommetider opstår konflikten mellem hovedlederne og situationenskontrollen falder til deres medarbejdere. Særligt spændte situationer kan kræve hjælp fra en ekstern part for at fremme en beslutning.

1.

Erklære en midlertidig våbenhvile for at give en fredelig tid til at udforske problemet og udarbejde en løsning.

2.

Stil spørgsmål om at ramme konflikten og identificere fælles grund blandt ledere i konflikten. Det er op til hver lederens tilhængere at undersøge alle sider af konflikten og vise loyalitet overfor organisationen som helhed. Vigtige veje til at udforske omfatter hver leder situationsmæssige interesser; hver interessenters interesser om fortsat konflikt eller en alternativ tilgang bedst tjener disse interesser; risikoen for en eskalerende konflikt tilgængelig fælles grund; potentielle forværrende handlinger og centrale koncessions- eller kompromispunkter.

3.

Arbejd med tilhængere af den rivaliserende leder for at afdække fælles ground og udvikle potentielle løsninger. Antag ikke, at alle tilhængere af den modsatte leder er enige med ham. Find dem på den modsatte side, der ønsker opløsning og arbejde med dem.

4.

Byg bevidstheden om hver lederes personlighed, kommunikationsstil og forventninger. Hver leder bør gøre en indsats for at ændre adfærd, der bidrager til konflikten.

5.

Brug en ekstern mediator til at fremme en opløsning. Nogle gange er involverede parter for tæt på en situation for at mægler en løsning.