Forordninger om annullering af kontrakter afsluttet væk fra forretningslokaler

Den amerikanske forbundskommission og de nationale forbrugerbeskyttelsesagenturer tilbyder specifikke forbrugerbeskyttelse til salg på stedet. FTC har en "Cooling-Off Rule", og de fleste stater har aftalebegrænsningsbestemmelser, der tillader en kunde at annullere visse købskontrakter inden for tre til fem dage efter køb. Overtrædelse af aftalebeskyttelsesregler kan ikke alene føre til monetære sanktioner, men kan skade en virksomheds omdømme. Af denne grund er det afgørende, at hver lille virksomhedsejer ikke kun forstår disse regler, men også ved, hvornår og hvordan man anvender dem.

Føderale forordninger

FTC's afkølingsregel gælder for salg uden for lokaler. Dette omfatter salg foretaget på en kundes bopæl, arbejdsplads eller et kollegieværelse. Det omfatter også salg foretaget på midlertidige, lejede faciliteter såsom et hotelværelse, kongrescenter, restaurant eller messe på messe, fællesskabshændelse eller fair. Afkølingsreglen fastslår, at kunder, der foretager køb i lokaler, har ret til at annullere enhver salgskontrakt, der værdiansættes til 25 dollar eller derover, indtil midnat den tredje dag efter underskrivelsen, uanset årsagen. FTC begrænser dog denne ret til salg primært beregnet til personlig, familie eller husstand. Derudover er kunden forpligtet til at indsende en skriftlig afbestillingsanmodning skriftligt enten ved at skrive et afbestillingsbrev eller sende en afbestillingsblanket, der er leveret på købstidspunktet.

Federal Compliance Requirements

Virksomheden skal overholde FTC-kravene for at undgå potentielle juridiske problemer. På forsiden har kunden dog også overholdelseskrav, der skal opfyldes for købekontrakten, der skal annulleres lovligt. Når en virksomhed modtager en skriftlig købskontrakt annullering, har det 10 dage at annullere kontrakten. Overholdelsesretningslinjer kræver, at inden for disse 10 dage returnerer virksomheden den underskrevne kontrakt sammen med eventuelle penge, kunden har betalt. Hvis en indkøb var en del af købsaftalen, eller hvis kunden tog en vare hjem, skal virksomheden planlægge en dato for at returnere indkøb eller afhente varen. Hvis varen på afhentningstidspunktet er beskadiget eller ikke i samme stand som på købsdagen eller hvis kunden ikke gør varen tilgængelig til afhentning, bliver indkøbskontrakten igen gyldig.

Afbestilling af statskontrakt

De fleste stater har regler, der giver kunderne mulighed for at annullere købskontrakter uden for lokaler inden for en bestemt periode. Statsaftaler om afskaffelse af købsafgifter varierer mellem stater, men svarer generelt til FTC-afkølingsreglen. Mange statslige bestemmelser udvider dog købsretskontraktionsret til at omfatte ikke kun køb på stedet, men også køb på stedet og køb foretaget via internettet. De fleste involverer tjenester som helseklubs medlemskab, dating services, vægttab programmer, dans lektioner og timeshare ejendoms kontrakter. Derudover omfatter mange aflysningsvinduer fra tre dage til ubestemt tid. I Californien har købekontrakter for datatjenester f.eks. Et annulleringsvindue på tre dage. Kreditreparationskontrakter har et fem-dages vindue, og dansestudietjenester kan til enhver tid annulleres.

Potentielle konsekvenser for manglende overholdelse

Virksomheder, der ikke overholder aftalebeskyttelsesbestemmelserne, kan stå over for en civil retssag og FTC-intervention. Kunder har ret til ikke kun at sagsøge virksomheden, men opfordres også til at indgive en klage til FTC. Borgerlige handlinger medfører ikke blot monetære skader, men kan også skade en virksomheds omdømme. Mens FTC ikke handler om individuelle klager, registrerer den hver klage og vil komme ind i, hvis den modtager flere klager over den samme virksomhed eller hvis den ser en udvikling udvikle sig. FTC-aktioner spænder fra en overensstemmelsesanmodning til en ophøret-og-desistret rækkefølge til en føderal domstolsforbud. Hvis en kundes tilbagebetaling fører til en faktureringskonflikt, der ikke korrigeres inden for 60 dage, har kunden mulighed for at udøve rettigheder til og med civile retssager, der er angivet i Fair Credit Billing Regulations.