Forholdet mellem markedsundersøgelser og markedssegmentering

Markedsundersøgelser er en vigtig aktivitet for virksomheder, der håber at bedre forstå deres kunder og markedet, så de kan forbedre deres produkter og tjenester for bedre at imødekomme markedets behov. Et vigtigt element i effektiv markedsundersøgelse er markedssegmentering, processen med at opdele - eller segmentere - den større befolkning i mindre enheder, der bedre afspejler målgrupper.

Segmentering og positionering

Segmentering og positionering er to vigtige begreber inden for marketing. Mens disse vilkår generelt anvendes i forhold til salgsfremmende aktiviteter, har begrebet segmentering også relevans for markedsundersøgelser. Segmentering indebærer at opdele det større univers af forbrugere eller virksomheder i mindre enheder, der repræsenterer mere specifikke målgrupper. Placering er det næste skridt, hvor virksomheder fastlægger, baseret på de segmenter, de har identificeret, hvordan de effektivt kan fremme, hvad de har at tilbyde i forhold til konkurrencedygtige tilbud (positionering). Effektive marketingfolk ved, at jo bedre de kan segmentere målgrupper, des mere vil de være i stand til at udvikle målbeskeder og vælge bestemte kommunikationsværktøjer for at nå og påvirke disse målgrupper.

Markedsundersøgelse

Markedsundersøgelse indebærer at indsamle information fra publikum gennem værktøjer, som kan variere fra fokusgrupper til en-til-en-interviews med bredt distribuerede undersøgelser, der leveres via traditionel mail, email, telefon eller online polling. Forskellige segmenter kan låne sig til forskellige former for markedsundersøgelse. For eksempel kan yngre publikum være velegnede til online forskningsindsats, mens ældre grupper (baby boomers og ældre) måske bedst målrettes gennem traditionelle undersøgelser.

Kvalitativ forskning

Kvalitativ forskningsindsats er dem, der ikke giver statistisk pålidelig information, men input kan være nyttigt til at skabe mere formel, kvantitativ forskning. Kvalitativ forskningsindsats kan omfatte sådanne ting som fokusgrupper eller interviews i indkøbscentre. Kvalitativ forskning kan også involvere observation af forskellige markedssegmenter i naturlige miljøer - for eksempel at observere kundernes adfærd i købmandsforretninger eller observere teenagere, da de deltager i sportsaktiviteter. Kvalitativ forskning kan være særlig nyttig med segmenter af befolkningen, der ikke effektivt kan udtrykke deres behov / interesser, såsom meget små børn eller personer med udviklingsmæssige handicap.

Kvantitativ forskning

Kvantitativ forskning indebærer at fokusere på specifikke målgruppesegmenter og derefter vælge en prøve af den målgruppe, der vil give statistisk signifikante resultater. Segmentering er vigtig her, fordi forskeren skal identificere det større markedssegment og bestemme den del af det pågældende markedssegment, der skal målrettes for at opnå det ønskede respons. Sjældent vil en undersøgelse undersøge hele markedet; I stedet vælges en prøve baseret på matematiske beregninger for at sikre et gyldigt og pålideligt resultat.