Pålidelighed af 360-graders Performance Appraisals

En 360-graders præstationsvurdering samler input fra ledelse, jævnaldrende, kunder og underordnede for at udvikle en omfattende forståelse af medarbejdernes ydeevne. Pålideligheden af ​​denne form for præstationsevaluering afhænger af kvaliteten af ​​oplysningerne fra respondenterne. Mens 360-graders review system har sine stærke punkter, visse problemer, der kan påvirke dets effektivitet.

objektivitet

En medarbejders tilsynsførende skal have evnen til at være objektiv for præstationsvurderingen at være nyttig. En af hindringerne for effektiviteten i en 360-graders præstationsvurdering er objektiviteten hos de andre korrekturlæsere i processen. Et tæt personligt forhold til jævnaldrende kan skævre en anmeldelse til fordel for medarbejderen. Hvis medarbejderen giver kunderne pause og særlige tilbud, der ikke nødvendigvis gavner virksomheden, men gavne kunderne, vil kunderne give en positiv anmeldelse. Disse typer anmeldelser er ikke baseret på ydeevne, så meget som de er baseret på kundens personlige præference eller behov.

Omfattende Information

At få omfattende information fra dem, der ikke helt forstår medarbejderens arbejdsopgaver, kan være vanskelige. En medarbejder kan have en generel forståelse for den ansattes ansvarsområder, men hun må ikke have tilstrækkelig forståelse til at foretage en omfattende gennemgang. Levering af en jobbeskrivelse sammen med bedømmelsesanmodningen kan hjælpe, men hvis anmelderen ikke er bekendt med jobpligternes behov og terminologi, kan jobbeskrivelsen ikke engang garantere en omfattende gennemgang.

Erfaring i vurderinger

En 360-graders præstationsvurdering er pålidelig, så længe korrekturlærerne ved, hvad de skal kigge efter i medarbejderens præstationer. Hvis nogen aldrig har givet en jobvurdering før, kan han ikke forstå, hvilke aspekter af ydeevne der skal dømmes. For eksempel kan en kunde fokusere på telefonens holdning til en kundeservicerepræsentant, men ignorerer fuldstændigt repræsentantens evne til at analysere en situation og udvikle en acceptabel løsning.

Kontakt

For at skabe en pålidelig 360 graders præstationsvurdering skal medarbejderafdelingen sikre, at alle deltagere kommer i regelmæssig kontakt med medarbejderen. For eksempel interagerer nogle sælgere ofte med virksomhedens webmaster. Human Resources Group bør finde de sælgere, ikke dem, der kun har lejlighedsvis kontakt, for at opnå en effektiv evaluering af webmasterens præstationer.