Skridt til at håndtere arbejdspladskonflikt

Arbejdspladsen er ofte fyldt med forskellige personligheder fra forskellige baggrunde og med forskellige uddannelsesniveauer og færdigheder. Når folk har forskellige ideer om en situation på arbejdspladsen, kan der opstå konflikter. Gode ​​ledere håndterer konflikter på arbejdspladsen på en hurtig, effektiv og neutral måde for at genoprette ordren og få medarbejderne tilbage til produktive opgaver.

Identifikation

Hvis du ikke ved, er der et problem, kan du ikke håndtere det. Ledere skal have metoder til at identificere konflikter på arbejdspladsen, uanset om det er en åben dørpolitik at diskutere problemer eller et anonymt forslag / notatboks. Ved at identificere problemet skal lederen vide, hvem der er involveret og få oplysninger om, hvad der førte til problemet i første omgang. Under identifikationsprocessen er det afgørende, at ledere bruger aktiv lytning, når de kommunikerer til alle involverede parter i konflikten. For at få et komplet billede af problemet, tag hver sides historie i et lukket kontor væk fra andre medarbejdere, især de involverede.

Vurdering

Vurdering af konfliktens indvirkning på arbejdsmoral og produktivitet er afgørende for at skabe en effektiv løsning. Hvis konflikten påvirker en hel afdeling, kan det være et stort økonomisk tab som følge af problemet. På den anden side, hvis det er et mindre problem mellem to personer, kan konfliktens forgreninger være mindre og muligvis lettere at håndtere.

Handling

Lav en handlingsplan, der beskæftiger sig med konflikten baseret på alle oplysninger og vurderinger, der er samlet. En handlingsplan kan være disciplinær handling for uhensigtsmæssig adfærd eller placere individer på forskellige hold, hvor de ikke længere vil være i konstant kontakt med hinanden. De trufne handlinger kan påvirke fremtidige konflikter, hvis politikker gennemføres, der viser en nultolerance for diskrimination eller uhensigtsmæssig adfærd. Når andre medarbejdere ser, er der også en metode til at håndtere konflikt og interpersonelle problemer, kan fremtidige konflikter behandles tidligere og mindske de negative virkninger på produktiviteten.

Evaluering

Når handlingsplanen er gennemført, giv det lidt tid og vurder succesen. Ideelt set vil moralen blive løftet, ligesom produktiviteten. Check ind med dem, der var i konflikt og spørg, hvordan de føler sig om situationen. Effektiv konfliktløsning vil give positiv feedback i evalueringer. Nogle gange skal der foretages justeringer. Det er lederens job at løbende vurdere situationen og arbejde hen imod et mere elskværdigt miljø.