Skridt til at håndtere konflikter

Konflikt på arbejdspladsen kan være modproduktiv. Hvis det ikke løses ordentligt, kan enhver lille konflikt vokse til et løbende større problem. Der er trin til at følge, når du håndterer konflikter, der, når de udføres korrekt, kan hjælpe med at bestemme årsagen til konflikten og bestemme en beslutning.

Adressér det straks

Lad ikke konflikt vedblive. Når du er opmærksom på en konflikt, skal du starte processen med at adressere den straks. At tillade en konflikt at fortsætte uformindsket, gør kun problemet værre, fordi det vil vokse til det punkt, hvor det er et alvorligt problem.

Betydning

Nogle gange er en konflikt på arbejdspladsen et uvæsentligt argument mellem to medarbejdere, i andre tilfælde kan det være en stor uenighed mellem to afdelinger. Du skal interviewe alle parter, der er involveret i konflikten, og afgøre, om det er noget, der er værd at forfølge, eller hvis det kan løses hurtigt alene. Dette er en dom fra dig, og du skal indsamle så mange data som muligt for at træffe den rigtige beslutning.

Diskuter det

Inden parterne samles i et rum sammen for at forsøge at løse konflikten, bør du tale med hver enkelt part privat og forsøge at fastslå årsagen til problemet. Hver part kan tilbyde sit eget perspektiv på årsagen til konflikten, så du bliver nødt til at se hver side separat, bestemme hovedårsagen til konflikten, og hvad hver side ville overveje en beslutning.

Analysér data

Se på de oplysninger, du har indsamlet fra begge sider, og formuler det, du opfatter som en retfærdig løsning. Få input fra andre mennesker, som f.eks. Human Resources Department og en tredjeparts manager, hvis mening du værdsætter. Beslutningen du møder skal være retfærdig for begge parter og retfærdig for virksomheden.

Løs konflikten

Du skal bringe alle parter sammen og præsentere din beslutning for konflikten. Vær sikker på at du har lagt ud detaljerede grunde til, hvorfor du har nået den særlige beslutning. Påpege hver part, hvad de står for at få ud af din ide, og hvorfor beslutningen er retfærdig.