Telekommunikationens virkninger på erhvervslivet

De nyeste telekommunikationssystemer tager forretningskommunikation langt ud over basale taleopkald. Ved at køre telekommunikationssystemer på samme netværk som video- og datasystemer kan virksomheder udvikle applikationer, der gør det muligt for medarbejderne at arbejde mere produktivt, samarbejde lettere og forbedre servicen til kunderne. Den stigende sofistikering af mobiltelefoner betyder, at virksomhederne kan give medarbejdere tilsvarende kontorkommunikation og -tjenester, når de rejser eller arbejder hjemmefra.

Gør mere med en telefon

Telekommunikation sætter virksomheder i stand til at forbedre produktiviteten og effektiviteten af ​​deres arbejdsstyrke. Medarbejdere kan bruge det samme håndsæt til at foretage telefonopkald, sende eller modtage e-mail, gennemse websteder, adgangsdatabaser eller deltage i konferenceopkald. Det betyder, at de ikke behøver at skifte mellem en række forskellige kommunikationsenheder, hvilket sparer tid og reducerer virksomhedernes udstyrsomkostninger.

Holde kontakten

Virksomheder kan også opnå produktivitetsforbedringer ved at indføre en telekommunikationsfunktion kendt som tilstedeværelse. Medarbejdere kan angive, om de er fri til at foretage opkald, optaget eller utilgængeligt. Når en medarbejder forsøger at nå en kollega, tillader systemet den, der ringer op, kollegaens status. Hvis hun ikke er tilgængelig, kan den, der ringer op, sende en voicemail-besked, vælge at sende en e-mail i stedet eller ringe senere. Dette hjælper med at fjerne telefonmærket og reducerer den tid, det tager kolleger at kontakte hinanden.

Nyd lettere samarbejde

Telekommunikation gør det lettere for medarbejdere i forskellige afdelinger eller fjerntliggende lokationer at arbejde sammen. I stedet for at bruge indsats for at reservere et konferencerum eller rejse til møder, kan medarbejdere deltage i en videokonference eller webkonference fra deres skriveborde. Konferencesystemer indeholder funktioner, der gør det muligt for deltagerne at se eller ændre dokumenter, sende beskeder og stemme online for at træffe beslutninger. Ved at forenkle samarbejdet kan virksomhederne fremskynde beslutningsprocessen og afslutte projekter på kortere tid. Samarbejde mellem medarbejdere er nu en af ​​de vigtigste organisatoriske aktiviteter, bemærker en artikel i "McKinsey Quarterly."

Forbedre produktivitet på farten

Ved at levere mobile medarbejdere med smartphones kan virksomheder forbedre produktiviteten og effektiviteten væk fra kontoret. Salgsmedarbejdere eller vedligeholdelsesingeniører kan få adgang til kundedata eller oprette konferenceopkald for at få vigtige oplysninger inden et opkald. De kan opdatere kundeposter efter et opkald og anbringe nye ordrer eller anmodninger om reservedele. Medarbejdere eller ledere, der arbejder hjemmefra, kan udføre opgaver, som kræver adgang til en virksomhedsdatabase. De kan også deltage i møder via videokonference eller webkonference, snarere end at rejse til kontoret.