Emner til et salgs- og servicemøde

Dit salgs- og servicemøde er en fantastisk mulighed for at uddanne, udvikle og informere dine medarbejdere om vigtige emner for din virksomhed. Fra salgsmål til serviceresultater kan dagsordenen føre til øget produktion og forbedret lønsomhed. Omhyggelig planlægning og fastsættelse af specifikke mål for dit møde fører til et effektivt møde. Hvis du involverer så mange holdmedlemmer som muligt i oprettelsen af ​​din mødedagsorden, får du også køb og engagement i dine salgs- og serviceemner. Pas på at starte og slutte i tide og styre dit møde, så alle emner dækkes på passende vis.

Holdsmål

Et emne, der bør gennemgås ofte på dine holdmøder, er din afdeling og virksomhedens mål. Fremskridt mod opfyldelsen af ​​dine mål skal altid være et vigtigt element i dine møder. Diskutere resultater og gennemgå eventuelle forhindringer eller problemer med dine salgs- og servicemål. Vis diagrammer og andre målemetoder under dit møde, og motiver dine medarbejdere til at nå deres mål. Tillad deltagernes interaktion og opfordre forskellige holdmedlemmer til at rapportere om deres fremskridt. Hold dine mål og mål hele tiden på dine folks sind.

Kunde service

Kundeservice skal altid være et vigtigt emne på dine salgs- og servicemøder. Metrics og evalueringer af kundeservice præstationer skal diskuteres, og eventuelle fremragende eksempler på kundeservice kan anerkendes og belønnes på disse møder. Kundens klager og serviceproblemer skal også ses på disse møder, og løsninger på disse spørgsmål kan implementeres under dit møde. Du skal altid have rigelige muligheder for dine folk til at diskutere succeshistorier og rose nogen eksempler på at gå ud over for dine kunder.

Træning og udvikling

Salgs- og servicemøder er fantastiske muligheder for at uddanne dine medarbejdere. Du kan træne dine medarbejdere på de nyeste salgsteknikker eller dele opdateringer til dine serviceprogrammer og systemer. At medbringe gæsteundervisere og højttalere er også en effektiv måde at holde dit folk opdateret på de nyeste færdigheder og teknikker. Videoer, internetseminarer og web-træningssessioner er også gode mødeværktøjer. Du kan gennemgå dine eksisterende træningsprogrammer og resultater og bruge dette møde til at understrege vigtigheden af ​​uddannelse til din virksomheds succes.

Nye produkter og tjenester

Dine salgs- og servicemøder skal også indeholde et emne på dagsordenen for nye produkter og tjenester. Afdelingslederne kan præsentere disse emner og tilbyde dine medarbejdere træning om, hvordan man bruger eller sælger disse produkter. Faktiske produktdemonstrationer, som gør det muligt for dit hold at øve med de nye produkter, er meget nyttige, når man bliver fortrolig med dine nye ting. Leverandører og konsulenter kan også inviteres til at præsentere mulige nye tilbud til din virksomhed, og du kan tillade dine medarbejdere at stille dem spørgsmål og fremsætte anbefalinger.