Total kvalitetsstyring og strategisk planlægning

Total kvalitetsstyring og strategisk planlægning giver en organisation værktøjerne til at opnå en konkurrencemæssig fordel på markedet. Total Quality Management fokuserer organisationens mål på et kvalitetssystem og opfylder kundens behov. Strategisk planlægning er et værktøj, der hjælper med at prioritere organisationens indsats i gennemførelsen af ​​en samlet kvalitetsstyringsmetode.

Total kvalitetsstyring

Total Quality Management er en tilgang, som en organisation tager for at forbedre kvaliteten og opfylde kundernes krav ved at kontrollere processer. Produktionsmetoden kræver deltagelse fra alle i organisationen. Kvalitetsforbedringshold, proceskontroller og målinger identificerer mangler i produktionsprocesser og områder, der kræver forbedring.

Strategisk planlægning

Strategisk planlægning er en proces, som en organisation bruger til at prioritere og fokusere virksomhedens bestræbelser samt implementering af en plan. Et selskab bruger strategisk planlægning til at forudsige og forudse ændringer i forretningsmiljøet og positionere virksomheden til at reagere. Virksomheder skal udvikle en kant på markedet, der adskiller organisationen fra alle andre virksomheder. Et miljø og omdømme for kundeværdi og kvalitet er en tilgang til at imødekomme kundernes krav.

Brug af strategisk planlægning i total kvalitetsstyring

Gennemførelsen af ​​en strategisk planlægningsproces i virksomhedens samlede kvalitetsstyringsmetode kræver, at organisationen analyserer og evaluerer kundernes behov for at bestemme den bedste tilgang til deres behov. Det endelige produkt og mål for organisationen skaber værdi for forbrugerne. Organisationen skal gøre kvaliteten til en højeste prioritet for alle i virksomheden, fra topchefer til medarbejderbyggeproduktet.

Samlet planlægningsværktøjer til kvalitetsstyring

Den samlede kvalitetsstyringsstrategi har strategiske planlægningsværktøjer til rådighed for organisationen at bruge, når der udvikles en kvalitetsplan. En prioritetsmatrix giver for eksempel en metode til at prioritere og evaluere kvalitetsmuligheder for at imødekomme kundernes krav. Desuden kan organisationen bruge værktøjer som et trædiagram, matrixdiagram og et procesbeslutningsværktøj til at bestemme den bedste tilgang til tilfredsstillende kunder.