Hvad er flere butikker?

Multiple retailing er oftest omtalt som multikanalsalg. Det er en tilgang til at drive en detailvirksomhed, hvor du tilbyder produkter til kunder via flere detailkanaler. Brick-and-mortar butikker, kataloger og internettet er tre primære flere kanaler, der anvendes af mange detailhandlere, men der findes også andre mindre detailformater.

Grundlæggende

Multikanalsalg har udviklet sig betydeligt i slutningen af ​​det 20. århundrede og ind i det 21. århundrede, da internettet er vokset og fordelene ved detailhandel gennem flere kanaler bliver helt åbenbare. Nogle flerkanalsalg foretager forretning gennem to kanaler, mens andre bruger tre eller flere. Generelt, hvis du tilbyder produkter og tjenester via flere detailkanaler, har du større sandsynlighed for at lave salg.

Kanalfordele

Den traditionelle murstenmøllebutik tilbyder stadig sociale fordele, touch-and-feel-eksponering for produkter og den mest personlige opmærksomhed fra detailansatte. Kataloger er blevet mere visuelt avancerede, men bærbarhed er et unikt eksempel på kataloger, da kunderne kan tage dem overalt og bestille produkter. Internettet tilbyder stor bekvemmelighed. Den er tilgængelig 24 timer i døgnet, og kunderne kan handle hjemmefra, når de føler sig tvunget.

Multi-Channel vs E-Tailing

Multikanalsalgsfordele med internettet sammenlignes ofte med online-kun-forhandlere kendt som e-tailers. Kigger udelukkende på online-detailmarkedet, har flerkanalsalgsforhandlere i de fleste tilfælde stærke fordele i forhold til netværksselskaber. De har etableret mærker inden flytningen til internettet. De kan promovere produkter via flere kanaler og bruge cross-channel marketing og kampagner. Multikanalforhandlere har også distribution og andre back-end-forretningsprocesser, der allerede er i gang for at håndtere ordreudførelse og kundeservice. Multikanalforhandlere sprang fra en markedsandel på 53 procent i 1999 til 76 procent i 2003 og har siden haft en stærk positionering.

Andel af tegnebogen

Flerkanalforhandlere kan skabe synergi på tværs af metoder. Deres mål er at appellere til kunder gennem alle kanaler for at indfange en større andel af pengene kunderne bruger på produkter, de sælger. Kundeinteresser ændrer sig dagligt. Mange kunder har købt via flere kanaler, fordi deres behov og interesser ændrer sig ofte. Detailhandlere, der opererer i hver kanal, har en bedre mulighed for at fange mere af hver kundes forretning.