Hvad er præstationsforbedringsprocessen?

Væksten i den videnskabelige forvaltning i begyndelsen af ​​det 20. århundrede udrustede erhvervslivet med forskellige værktøjer, der var designet til at reducere omkostningerne og forbedre effektiviteten. I de fleste virksomheder i dag følger organiserede præstationsforbedringsindsatser en veldefineret metode og udnytter folk fra forskellige afdelinger med varierende baggrunde for at opnå de bedst mulige resultater.

Performance Improvement

Når virksomheder indser, at de kan forbedre deres bundlinje ved at omstrukturere en forretningsproces, skaber mange et team til forbedring af forbedringer for at studere problemet og anbefale ændringer for at reducere omkostningerne eller forbedre kvaliteten af ​​et produkt eller en tjenesteydelse. Performance management betragtes som en faglig disciplin inden for erhvervslivet, og et stigende antal certificerede projektledere og kvalitetsforbedringsspecialister kommer frem til at guide disse målrettede hold.

PDCA cyklus

Der er mange forskellige variationer i præstationsforbedringsprocessen, men de fleste følger en version af PDCA-cyklen: planlæg, gør, tjek, handle. "Planen" -delen indebærer at identificere problemets art, opnå ressourcerne til at rette det og bestemme den bedste måde at gennemføre forandring på. "Do" -delen er den faktiske ændring af en eksisterende proces. "Check" -delen involverer måling af nøgleindikatorer for at sikre, at den nye proces fungerer som forventet. "Handlingen" -delen omfatter ændringer i ændringen for at gøre den underliggende proces så effektiv som mulig.

Dokumentation

Rigorous dokumentation er grundlaget for en effektiv præstationsforbedringsproces. Fra og med planlægningsfasen skal en procesforbedringsleder angive de specifikke detaljer og planlagte resultater af projektet, identificere, hvilken slags ændringer der er behov for inden for projektets rammer, vurdere potentielle barrierer og risici og kommunikere projektets status til virksomhedsledelse . De fleste præstationsforbedringsmetoder bruger standardformularer og skabeloner til hvert trin i processen for at sikre ensartethed.

Ledelse

Mange organisationer oplever procesfejl på grund af intern politik. En god præstationsforbedringsproces inkorporerer kommunikationsplaner for at hjælpe de mennesker, der er ramt af ændringen, bliver fortrolige med projektet og hvordan det vil påvirke deres arbejde. Arbejdsholdet og dets sponsorer skal sørge for, at berørte kunder forstår arbejdets art og er villige til at støtte det, ofte ved at yde økonomiske eller arbejdsmæssige ressourcer til at hjælpe med projektgennemførelsen.

Måling

Den påståede fordel ved mange præstationsforbedringsprogrammer stammer fra deres hyppige brug af objektive målinger. En god kvalitetsforbedringsproces vil måle aktuel ydeevne, bestemme den forbedringsmængde, der kan realiseres gennem forandring, og kvantificere afkastet af organisationens investering i forandringen. Metrics vil også bidrage til at afgøre, om projektet var en succes, og hvis der er behov for yderligere ændringer.