Hvad er kvalitetsstyring i sundhedsvæsenet?

Kvalitetsstyring søger at forbedre effektiviteten af ​​behandlinger og øge patienttilfredsheden med tjenesten. Med en aldrende befolkning og stigende omkostninger til sundhedsvæsenet er kvalitetsstyring i sundhedsvæsenet øget opmærksomhed. Et sundhedssystem omfatter små og store enheder, såsom apoteker, medicinske klinikker og hospitaler, og alle komponenter skal levere kvalitetsservice til, at systemet fungerer korrekt.

Patientfokus

Effektiv kvalitetsstyring er fokuseret på patienternes behov, fordi de er dem, der dømmer effektiviteten af ​​behandlingerne og hensigtsmæssigheden af ​​tjenesten. Patientens behov og forventninger ændrer sig over tid; Derfor kræver lydkvalitetsstyring konstant overvågning af patienternes fremskridt og tilfredshed med tjenesten. Denne overvågning bruger både objektive og subjektive midler - f.eks. Medicinske testresultater og patientens opfattelse af effektiviteten af ​​behandlinger - for at bedømme kvaliteten af ​​behandlingsmetoden.

Ledelse

Kvalitetsstyring i sundhedsvæsenet kræver et tæt samarbejde mellem mennesker med forskelligartet ekspertise. Tjenesteudbydere bør være enige om det fælles mål om at levere kvalitetsservice, og det kan kun ske hvis tilsynsmyndigheder påtager sig en ledende rolle og motiverer medarbejderne.

Pålidelighed

Kvalitetsstyring handler i det væsentlige om at levere ensartet kvalitet, hvilket igen kræver pålidelige processer. Pålidelighed kræver eksistensmål, risikoreduktionsprocedurer, kvalitetsforbedringspolitikker, kvalitetsmålesystemer og belønningsmekanismer.

Eksternt miljø

Sundhedsvæsenet er stærkt reguleret og afhænger af state of the art diagnostiske teknologier. Desuden er sundhedsomkostninger normalt dækket af en tredjepart, såsom et forsikringsselskab eller et statsligt program. Disse faktorer kræver et kvalitetsstyringssystem, som overholder eksterne regler og vedtager nyeste teknologier og den nødvendige viden til effektiv anvendelse af disse teknologier.